YPF
UX UI
El gestor de YPF fue un proyecto de mejoramiento del CRM que administra todos los reursos y proveedores de combustible en todo Argentina. Fue un proyecto de arquitectura de información y optimización de la experiencia del usuario para diferentes usuarios.
Cliente
YPF
Servicios
Diseño estretégico
del CRM comerical de combustible
Industries
CRM
Fecha
Enero 23 - Enero 24
Desafío
Durante la evaluación inicial de la interfaz, identificamos una serie de obstáculos que afectaban la experiencia del usuario y el rendimiento del producto. Entre los principales hallazgos se encontraron
- Falta de organización en las secciones y en el recorrido.
- No entendimiento del recorrido general.
- Falta de ayuda al usuario en los recorridos.
- Falta de optmización
- Automatismos atrasados
- Navegaciónes poco intuitivas
La intención era lograr un recorrido más simple e intuitivo al usuario.
Solución
Gracias a la renovación integral de la interfaz, logramos transformar una experiencia confusa y poco intuitiva en un producto claro, ágil y atractivo.
Implementamos un diseño centrado en el usuario, optimizamos los flujos clave y aplicamos un sistema visual coherente que mejoró la usabilidad y la accesibilidad. Como resultado, la tasa de conversión aumentó un 35%, el tiempo medio de permanencia creció un 50% y la satisfacción del usuario se reflejó en un incremento notable de valoraciones positivas.
